Повернення та обмін
Якщо ви помилково обрали не ту позицію в замовленні або при розпакуванні посилки виявили брак / пошкоджений товар, зв'яжіться з нами і розкажіть про проблему.
Якщо товар не відкритий, упаковка не пошкоджена, ви можете повернути замовлення протягом 14 днів (в індивідуальних випадках — протягом 30 днів) з моменту покупки.
Якщо ви виявили брак або пошкоджену упаковку, надішліть фото чи відео, і ми оперативно вирішимо проблему.
Ми рекомендуємо перевіряти посилки при отриманні, візуально оглядати товар на наявність браку чи дефектів, адже можлива деформація упаковки при транспортуванні.
Якщо товар вам не підходить, ви можете відмовитися від його отримання.
У яких випадках ми можемо провести повернення:
— ви отримали товар неналежної якості;
— вміст посилки не відповідає вашому замовленню;
— пошкоджена упаковка товару;
— товар не був у використанні і не має слідів застосування (наклейка-пломба з брендуванням "Anusept", що на фіксаторі дозатора, не пошкоджена);
— товар укомплектований, збережена його первісна упаковка;
— товар був куплений на сайті anusept.com.
Як повернути або обміняти товар?
Надішліть нам на пошту info@anusept.com лист, де опишіть ситуацію, прикріпіть фото, на якому видно брак чи пошкодження. Вкажіть тему листа: «Повернення».
Обов'язково збережіть упаковку, інакше ми не зможемо провести обмін або повернення.
Ми зв'яжемося з вами протягом 3-х днів після отримання запиту та запропонуємо рішення.
Повернення коштів
Повернення грошових коштів здійснюється на реквізити, вказані клієнтом, протягом 5-ти днів після отримання товару.
З усіх питань ви можете зв'язатися з нами поштою або у Telegram (скористайтеся відповідним посиланням у розділі Контактна інформація)
Графік роботи: Пн-Нд, з 9:00 до 18:00
Ми прагнемо прозорої комунікації та відкриті до зворотного зв’язку. Дякуємо, що обираєте Anusept — український бренд делікатної гігієни. Чисто. Всюди. Завжди.